Monitoreo de Servidores

Como parte del Soporte Remoto, se realiza el monitoreo de Servidores, esta funcionalidad nos permite revisar el estado del equipo en períodos de bajo y alto estress. Con este monitoreo podemos realizar ajustes en la configuración para que se cuente con un mejor desempeño en las aplicaciones que esté ejecutando el Servidor.

Conexiones Seguras

Para todas las conexiones realizadas por Internet, se utiliza el protocolo SSH, el cual encripta la información que se transmite por la red. Esto asegura que todo lo que se transmite y se recibe va a viajar de forma segura.

Actividades

• Soporte Telefónico o por Chat

  Soporte telefónico o por Chat a usuarios para dudas o preguntas que tengan en relación al uso del Sistema Operativo

• Respaldos automáticos diarios en Sitio

  Respaldamos diariamente tu información, para tener todo seguro y a prueba de fallas.

• Monitoreo de los servicios críticos

  Monitoreo en tiempo real de los servicios más importantes del Servidor para una reacción rápida en caso de una falla.

• Documentación de los reportes levantados

  Como parte de un servicio proactivo, analizamos los reportes atendidos de manera mensual para poder identificar y resolver los problemas de raíz. Dichos reportes y sus estadísticas pueden ser consultados en nuestra página de Internet.

Contratación del Servicio

• Por Evento

  En el momento en que requieras el servicio de atención a tu problema, puede ser solicitado por evento para mayor Flexibilidad.

• Contrato Anual

  Para un nivel de atención más personalizado y cómodo, tenemos la opción del contrato anual, en el que estarás protegido en todo momento de cualquier eventualidad, ya que en este esquema, no existe un límite de solicitudes.

Actividades

Adicional a las actividades del Soporte Remoto Clásico, el Extendido cuenta con:

• Respaldos automáticos fuera de Sitio

  Los respaldos de tu información se guardan en un servidor fuera de tus instalaciones, que puedes acceder por Internet, para tener un Plan de Recuperación de Desastres.

• Optimización del kernel

  En caso de ser necesario, se realiza un ajuste a la configuración del kernel para que el Servidor funcione de manera muy óptima a la configuración del equipo y a las aplicaciones que se estén corriendo.

• Reinstalación a distancia del Sistema Operativo

  En Cell Systems vamos más allá, para proporcionarte una funcionalidad tan importante como la reinstalación a distancia del Sistema Operativo, que en caso de ser necesario, lo podemos realizar sin necesidad de estar en sitio.

Contratación del Servicio

• Contrato por 1, 2 o 3 años

  Además de contar con un nivel más personalizado y hecho a la medida de tus necesidades, te ofrecemos la opción de contratarlo por varios años, lo que te garantiza el servicio, horas adicionales de Consultoría y un descuento del precio regular.